Términos de uso
Esta página expone las normas principales que rigen nuestra relación con los jugadores en Big Wins. Explica cómo esperamos que se utilicen las cuentas, las condiciones de elegibilidad, el funcionamiento de las promociones y los pasos prácticos para depósitos, retiradas, verificación y resolución de disputas. Lea estos términos antes de usar la plataforma; al registrarse o jugar usted acepta cumplirlos.
Responsabilidades de la cuenta
Los jugadores son responsables de mantener las credenciales de la cuenta seguras y de cualquier actividad que ocurra a través de su cuenta. Debe proporcionar información personal veraz y actualizarla si los datos cambian. Permitimos una cuenta por persona, por hogar o cuando nuestros sistemas lo restrinjan de otra manera. Podemos suspender, restringir o cerrar cuentas que muestren indicios de fraude, abuso de bonos, contracargos u otras violaciones de estos términos.
Requisitos de elegibilidad
Para abrir y usar una cuenta debe cumplir los requisitos de elegibilidad que se muestran durante el registro. Estos incluyen proporcionar datos personales veraces y cumplir cualquier requisito de edad mínima indicado en el formulario de inscripción. Ciertas jurisdicciones y personas pueden estar excluidas de registrarse o apostar; si no puede utilizar el servicio legalmente, no debe crear una cuenta.
Uso aceptable de la plataforma
Nuestros servicios se ofrecen para ocio personal lícito. No debe usar el sitio para blanqueo de capitales, manipulación de mercados, trampas, colusión u otras actividades prohibidas. El abuso de la mecánica de los juegos, herramientas automatizadas o patrones de apuestas repetidos y artificiosos destinados a explotar promociones resultará en la pérdida de los fondos de bonificación y puede conllevar el cierre de la cuenta.
Normas generales sobre bonos y promociones
Todos los bonos, tiradas gratuitas y ofertas promocionales están sujetos a los términos específicos publicados con cada oferta. Estos términos pueden incluir criterios de elegibilidad, requisitos de depósito mínimo, requisitos de apuesta, restricciones de juego y límites de tiempo. Estableceremos una apuesta máxima permitida mientras los fondos de bonificación estén activos y podremos excluir ciertos juegos de contribuir a los requisitos de apuesta. Cuando una oferta requiera activación u un código promocional, los pasos para reclamarla se mostrarán en los detalles de la promoción.
Depósitos y retiradas
Aceptamos una variedad de métodos de pago, incluidas tarjetas, monederos electrónicos, transferencias bancarias y criptomonedas. Los importes mínimos de depósito y los métodos disponibles pueden variar según la moneda y la región. Los depósitos por tarjeta, monedero electrónico y cripto son normalmente instantáneos; las transferencias bancarias pueden tardar más.
Verificación
Antes de procesar retiradas de mayor importe realizaremos controles de Conozca a su Cliente (KYC). Es posible que se le solicite aportar identificación, comprobante de domicilio y comprobante de pago. Las solicitudes de retirada están sujetas a nuestros procedimientos de verificación y controles de seguridad estándar y pueden retrasarse hasta que la documentación sea satisfactoria.
Límites y procesamiento
Los límites de retirada y los tiempos de procesamiento dependen del método elegido y del estado de su cuenta. El procesamiento típico puede tardar desde unas pocas horas hasta algunos días hábiles una vez aprobada la solicitud. Nos reservamos el derecho de establecer límites por transacción y agregados para gestionar el riesgo y el cumplimiento.
Resolución de disputas
Si tiene una disputa relacionada con la actividad de la cuenta, pagos o decisiones sobre bonos, póngase en contacto con el soporte para que podamos investigarlo. Nuestro objetivo es resolver las consultas con prontitud; algunos asuntos pueden requerir la revisión de documentos y tiempo adicional. Si no se alcanza una solución directamente, explicaremos los siguientes pasos disponibles de acuerdo con nuestro procedimiento interno de reclamaciones.
Actualizaciones de los términos y condiciones
Podemos actualizar estos términos de vez en cuando. Los cambios materiales se comunicarán a través de la plataforma o por correo electrónico cuando sea posible. El uso continuado del sitio después de la publicación de los cambios constituye aceptación de los términos revisados. Recomendamos revisar esta página periódicamente para conocer las normas más recientes.