Póngase en contacto con nuestro equipo
¿Necesita ayuda? Nuestro equipo de soporte está listo para ayudarle con preguntas, problemas relacionados con la cuenta, incidencias técnicas o comentarios generales. Utilice nuestros canales de comunicación para obtener respuestas rápidas sobre depósitos, retiradas, verificación o funciones del sitio. El chat en vivo y el correo electrónico están disponibles para ayuda inmediata, y nuestros agentes le guiarán a través de los pasos de la cuenta, resolverán problemas técnicos y atenderán cualquier otra consulta de manera eficiente y clara. El soporte telefónico está disponible para asuntos urgentes.
| Departamento | Contacto |
|---|---|
| Soporte al cliente | [email protected], chat en vivo (24/7), soporte en inglés, tiempo de respuesta medio: cuestión de minutos |
| Consultas generales | [email protected], facturación, cambios de cuenta y consultas sobre promociones, respuesta en un plazo de 24 horas |
| Consultas de afiliados | [email protected], incorporación de socios, seguimiento y consultas sobre comisiones |
| Teléfono | +44 20 7946 1234, disponible de 09:00 a 18:00 de lunes a viernes, devolución de llamada a petición |
| Horario de atención | Chat en vivo 24/7; correo electrónico: lunes a viernes, 09:00-18:00 |
Soporte por correo electrónico
El correo electrónico es el método de contacto preferido para solicitudes detalladas, asuntos relacionados con la cuenta o casos que requieran documentos o explicaciones. Envíe su mensaje a [email protected] con un asunto claro, una descripción concisa y datos de contacto actualizados para evitar retrasos. Adjunte cualquier documento relevante e incluya su ID de cuenta cuando corresponda.
Formulario de contacto
Tiempo de respuesta
Los tiempos de respuesta del soporte varían según el canal y el tipo de problema. La mayoría de las consultas reciben respuesta en un día hábil. Las preguntas sencillas sobre la cuenta y los pagos suelen resolverse rápidamente por chat en vivo o correo electrónico, mientras que investigaciones complejas como KYC, disputas de pago o comprobaciones de seguridad pueden tardar más según su naturaleza. Te mantendremos al tanto hasta que se resuelva el problema.
Comentarios
Nos encantaría saber de ti. Comparte cualquier comentario, sugerencia o idea para ayudarnos a mejorar el sitio web y los servicios. Nuestro equipo revisa cada mensaje cuidadosamente y utiliza tus aportaciones para perfeccionar las funciones, las promociones y la experiencia de usuario. Envía tus comentarios por chat en vivo o por correo electrónico y los tendremos en cuenta para futuras actualizaciones.