Ota yhteyttä tiimiimme
Tarvitsetko apua? Tukitiimimme on valmis auttamaan kysymyksissä, tiliasioissa, teknisissä ongelmissa tai yleisessä palautteessa. Käytä käteviä viestintäkanaviamme saadaksesi nopeita vastauksia talletuksista, nostoista, vahvistuksista tai sivuston ominaisuuksista. Live-chat ja sähköposti ovat käytettävissä välitöntä apua varten, ja asiakaspalvelumme opastaa sinua tiliasioissa, selvittää teknisiä ongelmia ja hoitaa muut kyselyt tehokkaasti ja selkeästi. Puhelintuki on saatavilla kiireellisissä asioissa.
| Osasto | Yhteystiedot |
|---|---|
| Asiakastuki | [email protected], live chat (24/7), englanninkielinen tuki, vastausaika keskimäärin muutamissa minuuteissa |
| Yleiset tiedustelut | [email protected], laskutus, tilin muutokset ja kampanjakyselyt, vastaus 24 tunnin kuluessa |
| Kumppanuuskyselyt | [email protected], kumppanin rekrytointi, seuranta ja komissioihin liittyvät kysymykset |
| Puhelin | +44 20 7946 1234, käytettävissä ma–pe 09:00-18:00, takaisinsoitto pyynnöstä |
| Aukioloajat | Live-chat 24/7; sähköposti ma–pe, 09:00-18:00 |
Sähköpostituki
Sähköposti on ensisijainen yhteydenottotapa yksityiskohtaisille pyynnöille, tiliin liittyville ongelmille tai tapauksiin, jotka vaativat asiakirjoja tai selityksiä. Lähetä viestisi osoitteeseen [email protected] selkeällä aiherivillä, ytimekkäällä kuvauksella ja ajantasaisilla yhteystiedoilla viiveiden välttämämiseksi. Liitä asiaankuuluvat asiakirjat ja ilmoita tilitunnuksesi tarvittaessa.
Yhteydenottolomake
Vastausaika
Asiakastuen vastausajat vaihtelevat kanavan ja tapauksen mukaan. Suurin osa kyselyistä saa vastauksen yhden arkipäivän kuluessa. Yksinkertaiset tili- ja maksukysymykset hoituvat yleensä nopeasti live-chatissa tai sähköpostitse, kun taas monimutkaisemmat tutkinnat, kuten KYC, maksukiistat tai turvallisuustarkastukset, voivat kestää pidempään luonteestaan riippuen. Pidämme sinut ajan tasalla, kunnes asia on ratkaistu.
Palaute
Haluaisimme kuulla sinusta. Jaa palautteesi, ehdotuksesi tai ideasi auttaaksesi meitä parantamaan verkkosivustoa ja palveluita. Tiimimme käy jokaisen viestin huolellisesti läpi ja käyttää palautettasi toimintojen, kampanjoiden ja käyttäjäkokemuksen parantamiseen. Lähetä ajatuksesi live-chatin tai sähköpostin kautta, niin otamme ne huomioon tulevissa päivityksissä.