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Hai bisogno di aiuto? Il nostro team di supporto è pronto ad assisterti per domande, problemi legati all'account, questioni tecniche o feedback generali. Usa i nostri comodi canali di comunicazione per ottenere risposte rapide su depositi, prelievi, verifiche o funzionalità del sito. La live chat e l'email sono disponibili per assistenza immediata, e i nostri operatori ti guideranno nei passaggi dell'account, risolveranno problemi tecnici e gestiranno qualsiasi altra richiesta in modo efficiente e chiaro. L'assistenza telefonica è disponibile per questioni urgenti.
| Dipartimento | Contatto |
|---|---|
| Assistenza clienti | [email protected], live chat (24/7), assistenza in inglese, tempo medio di risposta: pochi minuti |
| Richieste generali | [email protected], fatturazione, modifiche all'account e richieste promozionali, risposta entro 24 ore |
| Richieste per affiliati | [email protected], onboarding dei partner, tracciamento e richieste sulle commissioni |
| Telefono | +44 20 7946 1234, disponibile 09:00-18:00 Lun-Ven, richiamata su richiesta |
| Orari di servizio | Chat live 24/7; Email Lun-Ven, 09:00-18:00 |
Assistenza via e-mail
Ti preghiamo di inviare le email per richieste dettagliate, problemi relativi all'account o casi che richiedono documenti o spiegazioni. Invia il tuo messaggio a [email protected] con un oggetto chiaro, una descrizione concisa e recapiti aggiornati per evitare ritardi. Allega eventuali documenti rilevanti e includi il tuo ID account quando applicabile.
Modulo di contatto
Tempo di risposta
I tempi di risposta del supporto variano in base al canale e al tipo di problema. La maggior parte delle richieste riceve una risposta entro un giorno lavorativo. Le domande semplici su account e pagamenti vengono solitamente gestite rapidamente tramite chat dal vivo o email, mentre indagini complesse come KYC, contestazioni di pagamento o verifiche di sicurezza possono richiedere più tempo a seconda della loro natura. Ti terremo aggiornato fino alla risoluzione del problema.
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