Neem contact op met ons team
Hulp nodig? Ons ondersteuningsteam staat klaar om te helpen bij vragen, accountgerelateerde problemen, technische kwesties of algemene feedback. Gebruik onze handige communicatiemiddelen voor snelle antwoorden over stortingen, opnames, verificatie of sitefuncties. Livechat en e-mail zijn beschikbaar voor directe hulp, en onze medewerkers begeleiden je bij stappen rondom je account, lossen technische problemen op en behandelen andere vragen efficiënt en duidelijk. Telefonische ondersteuning is beschikbaar voor urgente zaken.
| Afdeling | Contact |
|---|---|
| Klantenservice | [email protected], livechat (24/7), ondersteuning in het Engels, gemiddelde reactietijd binnen enkele minuten |
| Algemene vragen | [email protected], facturering, accountwijzigingen en vragen over promoties, antwoord binnen 24 uur |
| Affiliatevragen | [email protected], onboarding van partners, vragen over tracking en commissies |
| Telefoon | +44 20 7946 1234, bereikbaar 09:00-18:00 ma-vr, terugbelverzoek mogelijk |
| Openingstijden | Livechat 24/7; e-mail ma-vr, 09:00-18:00 |
E-mailondersteuning
E-mail heeft de voorkeur als contactmethode voor gedetailleerde verzoeken, problemen met uw account of gevallen waarin documenten of toelichting nodig zijn. Stuur uw bericht naar [email protected] met een duidelijke onderwerpregel, een korte omschrijving en actuele contactgegevens om vertragingen te voorkomen. Voeg relevante documenten toe en vermeld uw account-ID waar van toepassing.
Contactformulier
Responstijd
De reactietijden van de klantenservice verschillen per kanaal en naar gelang het probleem. De meeste vragen worden binnen één werkdag beantwoord. Eenvoudige vragen over accounts en betalingen worden meestal snel afgehandeld via livechat of e-mail, terwijl complexe onderzoeken zoals KYC, betalingsgeschillen of veiligheidscontroles langer kunnen duren, afhankelijk van hun aard. We houden je op de hoogte totdat het probleem is opgelost.
Feedback
We horen graag van je. Deel feedback, suggesties of ideeën om ons te helpen de website en diensten te verbeteren. Ons team bekijkt elk bericht zorgvuldig en gebruikt jouw input om functies, promoties en de gebruikerservaring te verfijnen. Stuur je opmerkingen via livechat of e-mail en we zullen ze meenemen in toekomstige updates.