Свяжитесь с нашей командой
Нужна помощь? Наша служба поддержки готова помочь с вопросами, связанными с аккаунтом, техническими неполадками или общими отзывами. Воспользуйтесь нашими удобными каналами связи, чтобы быстро получить ответы по депозитам, снятиям, верификации или функциям сайта. Онлайн-чат и электронная почта доступны для оперативной помощи, а наши сотрудники проведут вас по шагам работы с аккаунтом, помогут устранить технические проблемы и оперативно и ясно решат любые другие вопросы. Телефонная поддержка доступна для срочных случаев.
| Отдел | Контакт |
|---|---|
| Поддержка клиентов | [email protected], онлайн-чат (24/7), поддержка на английском, среднее время ответа — в течение нескольких минут |
| Общие вопросы | [email protected], вопросы по оплате, изменения аккаунта и рекламные запросы, ответ в течение 24 часов |
| Партнёрские вопросы | [email protected], подключение партнёров, вопросы по трекингу и комиссиям |
| Телефон | +44 20 7946 1234, доступен 09:00-18:00 пн-пт, перезвон по запросу |
| Часы работы | Онлайн-чат 24/7; Электронная почта пн-пт, 09:00-18:00 |
Поддержка по электронной почте
Электронная почта — предпочтительный способ связи для подробных запросов, вопросов, связанных с учётной записью, или случаев, требующих предоставления документов или пояснений. Пожалуйста, отправьте сообщение на [email protected] с чёткой темой, кратким описанием и актуальными контактными данными, чтобы избежать задержек. Прикрепите все соответствующие документы и, при необходимости, укажите идентификатор вашего аккаунта.
Контактная форма
Время отклика
Время ответа службы поддержки зависит от канала связи и характера проблемы. На большинство запросов отвечают в течение одного рабочего дня. Простые вопросы по аккаунту и оплате обычно оперативно решаются через онлайн-чат или электронную почту, тогда как сложные расследования, такие как KYC, споры по платежам или проверки безопасности, могут занять больше времени в зависимости от их природы. Мы будем держать вас в курсе до разрешения проблемы.
Обратная связь
Мы будем рады услышать вас. Поделитесь любыми отзывами, предложениями или идеями, которые помогут нам улучшить сайт и услуги. Наша команда внимательно рассматривает каждое сообщение и использует вашу обратную связь для доработки функций, акций и пользовательского опыта. Отправьте свои мысли через онлайн-чат или по электронной почте, и мы учтём их при будущих обновлениях.